服务项目与服务保障

1 ．售前调研通过现场了解客户详细的需求，和客户一起选型，选择一套最适合客户的方案。 2 ．现场安装服务检查硬件及软件环境准备是否完善二进行软件安装调试，保证软件正常运行。 3 ．现场培训 l 提供现场初始化培训 I 、软件操作培训 I 、数据备份与恢复以及权限设置、…

1 ．售前调研通过现场了解客户详细的需求，和客户一起选型，选择一套最适合客户的方案。 

2 ．现场安装服务检查硬件及软件环境准备是否完善二进行软件安装调试，保证软件正常运行。 

3 ．现场培训 l 提供现场初始化培训 I 、软件操作培训 I 、数据备份与恢复以及权限设置、打印设置培训。 

4 ．实施服务提供专人专项协助初始化工作包括资料准备及资料导入等，制定吻合用户实际业务流程的软件流程体系。 

5 ．定期服务制定实施计划表，按实施进度提供定期服务。 

6 ．不定期服务对于软件突发状况，通过多元化服务方式（电话、远程、上门） , 24 小时响应，解决系统故障 

7 ．长期服务设有专业的技术支持服务中心，向用户提供技术咨询，故障诊断，维护等全方位技术支持服务。 

8 ．月末结帐服务帮助客户解决在月结或者年结过程中遇到的各类故障，保证用户软件系统正常运转。 

9 ．自定义报表服务指导用户设置资产负债表、利润表等财务报表以及相关的自定义报表，满足用户个性化需求。 

10 ．打印样式设计帮助用户设置、调试相关自定义单据的打印样式。 

11 ．版本更新服务及时告知用户版本更新信息，根据用户实际情况，提供同版本的更新服务。 

12 ．公司设有专业的客服中心建立定期回访机制，耐心的听取客户的意见和建议，在了解用户需求的同时监督我们的服务质量。